Zamówienia w WooCommerce – jak nimi zarządzać?

Zamówienia to moment, w którym dzieje się magia: klient kliknął „Kup teraz”, coś wpada do panelu, Ty dostajesz powiadomienie i... co teraz?

Spokojnie – nie musisz od razu dzwonić po informatyka.
Ten poradnik pokaże Ci jak ogarnąć zamówienia w WooCommerce krok po kroku – bez stresu, bez nadmiaru przycisków i bez szukania tajemnych zakładek.

Dowiesz się:

• jak sprawdzić, czy coś się sprzedało,

• jak zmienić status zamówienia, żeby klient wiedział, że paczka leci,

• jak wygenerować fakturę (jeśli masz taką wtyczkę),

• i jak kliknąć „opłacone” lub „anulowane”, żeby wszystko się zgadzało w papierach.

Brzmi dobrze? No to wchodzimy do świata zamówień!

Jak sprawdzić nowe zamówienie

Ping! Przyszło zamówienie. Gratulacje – ktoś właśnie zostawił pieniądze w Twoim sklepie 🎉
Ale co teraz? Gdzie to sprawdzić, jak to otworzyć, i co w ogóle z tym zrobić?

Spokojnie. Pokażę Ci, gdzie szukać, co kliknąć i jak czytać, co klient zamówił.

🛒 Krok 1: Przejdź do zakładki „Zamówienia”

Po zalogowaniu się do WordPressa, spójrz na menu po lewej. Znajdź:
WooCommerce → Zamówienia

Kliknij – i zobaczysz listę wszystkich zamówień. Najnowsze są na górze.
Każde zamówienie ma swój numer (#1234), datę, nazwisko klienta, kwotę, status i kilka ikonek z prawej.

📄 Krok 2: Otwórz zamówienie

Kliknij w numer zamówienia lub najedź na niego i wybierz „Edytuj”.

Co tam znajdziesz?

• Dane klienta – imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy.

• Zamówione produkty – co dokładnie kupił, ile sztuk, jaka cena.

• Metoda płatności – np. Przelewy24, PayU, przelew tradycyjny.

• Status zamówienia – czy opłacone, czy oczekuje na płatność, czy już wysłane.

To Twój centrum dowodzenia – tutaj podejmujesz decyzje: pakujemy? czekamy na kasę? kontaktujemy się z klientem?

👀 Krok 3: Na co warto zwrócić uwagę?

✔️ Czy zamówienie zostało opłacone?
Jeśli korzystasz z automatycznych płatności, status zmieni się sam (np. z „oczekujące” na „w trakcie realizacji”).

✔️ Czy adres jest kompletny i prawidłowy?
Czasem klient coś źle wpisze – warto sprawdzić.

✔️ Czy klient nie napisał czegoś w uwagach?
Np. „Proszę nie pakować w plastik” albo „Proszę nie wysyłać do mojej byłej”. Bywa różnie 😉

✅ Podsumowanie

Sprawdzanie zamówień to pierwszy krok do zadowolonego klienta i działającego sklepu.
Nie stresuj się, klikaj, czytaj, a z czasem będzie to dla Ciebie tak naturalne, jak poranna kawa.

Gotowy(-a) na kolejny krok?
👉 Zobacz, jak zmienić status zamówienia, żeby klient wiedział, że paczka już leci!

Jak zmienić status zamówienia (np. na „Wysłane”)

Zamówienie przyszło, klient zapłacił, Ty zapakowałeś(-aś) towar, kurier już pędzi...
I teraz trzeba tylko poinformować WooCommerce (i klienta!), że zamówienie zostało wysłane.
Czyli czas na zmianę statusu.

Tak, to tylko jedno kliknięcie. I nie, nie musisz znać żadnych kodów, API ani niczego w tym stylu.

📦 Krok 1: Wejdź w konkretne zamówienie

Z panelu WordPressa przejdź do:
WooCommerce → Zamówienia

Znajdź odpowiednie zamówienie na liście (np. #1234) i kliknij w nie, by je otworzyć.

🔄 Krok 2: Zmień status

Na górze strony zamówienia zobaczysz rozwijane menu z aktualnym statusem, np.:
„Oczekujące na płatność”, „W trakcie realizacji”, „Zrealizowane” itp.

1. Kliknij rozwijane menu.

2. Wybierz nowy status, np. „Zrealizowane” (czyli: wysłane, zakończone).

3. Kliknij przycisk Zaktualizuj, który znajdziesz po prawej.

🎉 Gotowe! WooCommerce automatycznie wyśle e-mail do klienta z informacją, że zamówienie zostało zrealizowane. (Oczywiście jeśli masz włączone powiadomienia e-mail, ale to temat na inną lekcję.)

📘 Co oznaczają statusy?

Dla porządku, oto mała ściąga:

• Oczekujące na płatność – zamówienie złożone, ale klient jeszcze nie zapłacił.

• W trakcie realizacji – zamówienie opłacone, ale jeszcze nie wysłane.

• Zrealizowane – zamówienie opłacone i wysłane.

• Anulowane – zamówienie anulowane (np. brak płatności przez dłuższy czas).

• Zwrot – zamówienie zwrócone.

• Niepowodzenie – coś poszło nie tak z płatnością.

🤓 A co jeśli wysyłasz ręcznie, np. pocztą?

Nawet jeśli nie korzystasz z kuriera zintegrowanego ze sklepem – nic nie szkodzi. Zmiana statusu na „Zrealizowane” wystarczy, by klient wiedział, że paczka jest w drodze.

Możesz też dodać notatkę dla klienta w okienku po prawej stronie, np.:
„Wysłano Pocztą Polską, nr przesyłki: 123456789”.

✅ Podsumowując:

Zmiana statusu to szybka informacja dla systemu i klienta, że wszystko działa jak należy.
Kilka kliknięć = mniej maili z pytaniem „kiedy wysyłka?” 😊

FAQ – Zamówienia w WooCommerce

Jak sprawdzić, czy mam nowe zamówienie w WooCommerce?

Nowe zamówienia znajdziesz w sekcji WooCommerce → Zamówienia. Na liście widać numer zamówienia, datę, dane klienta, kwotę i status. Najnowsze zamówienia są zawsze na górze.

Jak otworzyć szczegóły zamówienia?

Kliknij w numer zamówienia lub wybierz opcję „Edytuj”. W szczegółach zobaczysz dane klienta, adres dostawy, zamówione produkty, wybraną metodę płatności oraz aktualny status.

Na co zwrócić uwagę przy sprawdzaniu zamówienia?

Najważniejsze to: czy zamówienie zostało opłacone, czy adres jest kompletny oraz czy klient nie zostawił uwag (np. specjalnych próśb do kuriera).

Jak zmienić status zamówienia w WooCommerce?

Wejdź w konkretne zamówienie i skorzystaj z rozwijanego menu statusów na górze strony. Wybierz np. „W trakcie realizacji” lub „Zrealizowane”, a następnie kliknij Zaktualizuj.

Czy klient dostaje powiadomienie o zmianie statusu?

Tak, WooCommerce automatycznie wysyła e-mail do klienta po zmianie statusu (o ile powiadomienia są włączone w ustawieniach).

Jakie są najczęściej używane statusy zamówień?

Najważniejsze to: „Oczekujące na płatność”, „W trakcie realizacji”, „Zrealizowane”, „Anulowane”, „Zwrot” i „Niepowodzenie”. Każdy informuje, na jakim etapie jest zamówienie.

Czy mogę dodać notatkę do zamówienia?

Tak, w szczegółach zamówienia znajdziesz sekcję notatek. Możesz dodać informację widoczną dla klienta, np. numer przesyłki, albo notatkę tylko dla siebie.

Co zrobić, jeśli wysyłam paczki ręcznie (np. Pocztą Polską)?

Wystarczy zmienić status zamówienia na „Zrealizowane” i opcjonalnie dodać notatkę z numerem przesyłki. Klient otrzyma powiadomienie, że paczka jest w drodze.

Czy mogę wystawić fakturę z poziomu zamówienia?

Tak, ale wymaga to dodatkowej wtyczki, np. WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips. Dzięki niej faktury generują się automatycznie i można je pobierać w szczegółach zamówienia.

Dlaczego warto regularnie sprawdzać zamówienia?

Dzięki temu szybciej reagujesz na płatności, błędy w adresach czy dodatkowe prośby klientów. To ogranicza liczbę pytań „kiedy wysyłka?” i poprawia obsługę klienta.