Jak założyć własny sklep internetowy e-commerce? 

Jeszcze nie obserwowaliśmy takiej dynamiki powstawania nowych sklepów internetowych oraz tak dynamicznego ich rozwoju. Zdaje się, że kamyk który ruszył całą lawinę hipersonicznego rozwoju e-commerce spadł w okresie pandemii, kiedy ludzkość zobaczyła ogromne możliwości usług online w zaspakajaniu swych potrzeb bez wychodzenia z domu oraz jako pomysł na biznes. W tym artykule postaram się Cię przeprowadzić przez wszystkie zagadnienia związane z e-commerce. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak założyć sklep internetowy, jak go promować to gorąco zapraszam Cię do dalszej lektury. 

Co sprzedawać w sklepie online?

Zanim założysz swój sklep internetowy musisz wiedzieć co chcesz sprzedawać. Generalnie w sklepie internetowym można sprzedawać wszystko. W internecie można kupić nawet słoiki z powietrzem z odległych miejsc. Oczywiście możemy się pochylić nad statystykami i sprawdzić co najlepjej się sprzedaje i tym samym wskoczyć w odpowiedni prąd e-commerce, który zwiększy nasze szanse na sukces. Asortyment sklepu internetowego ma ogromny wpływ na ilość zamówień. Co najlepiej sprzedawało się w 2024 roku?

Najpopularniejsze kategorie:

• Moda: Ubrania, obuwie i dodatki cieszyły się największym zainteresowaniem, stanowiąc ponad 35% rynku e-commerce.
• Elektronika: Sprzęt RTV i AGD, smartfony, laptopy i inne urządzenia elektroniczne zajmowały kolejne 23,6% rynku.
• Zdrowie i uroda: Kosmetyki, perfumy, suplementy diety i produkty farmaceutyczne stanowiły 10,8% rynku.

Inne popularne kategorie:

• Dom i ogród (9,2%)
• Sport i rekreacja (7,1%)
• Produkty dziecięce (6,2%)
• Jedzenie i napoje (5,2%)

To nie jedyne pomysły dla Twojego sklepu internetowego. Są też badania, które wskazują które kategorie e-commerce najszybciej zyskują, a więc w niedalekiej przyszłości będą topowe są to:

• Smartwatche: Coraz większą popularnością cieszą się smartwatche, kupowane zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci.
• Zdrowa żywność i produkty BIO: Rosnącym trendem jest zakup żywności ekologicznej i produktów BIO przez Internet.
• Zabawki edukacyjne: Rodzice coraz chętniej wybierają zabawki edukacyjne, które wspomagają rozwój dzieci.
• Rowery i hulajnogi elektryczne: W związku z rosnącą popularnością transportu ekologicznego, rowery i hulajnogi elektryczne są chętnie kupowane online.
• Etui do telefonów i szkła hartowane: Akcesoria do telefonów, takie jak etui i szkła hartowane, są stale popularne w e-commerce.

Jaki model sprzedaży internetowej wybrać?

Gdy już wiesz co chcesz sprzedawać pora wybrać model sprzedaży w którym będzie działać Twój sklep internetowy. Możemy wyróżnić trzy wiodące modele sprzedaży online, które są dedykowane dla różnych przedsiębiorców. Są nimi Dropsipping, B2C oraz B2B. Przyjrzyjmy się im bliżej. 

Czym jest dropshipping?

Jest to bardzo popularny model sprzedażowy w ostatnich latach. Jego największą zaletą jest niski próg wejścia w biznes. Nie potrzebujesz pieniędzy na zatowarowanie, lokum na magazyn. Potrzebujesz jedynie sklepu internetowego oraz odpowiedniej hurtowni która wyśle za ciebie towar do klienta.

Jak to działa?

Na twoim sklepie internetowym klient składa zamówienie, ty zamówienie przekazujesz do hurtowni, a klientowi wystawiasz dokument sprzedaży. Pakowanie oraz dostawa leży po stronie hurtowni. To wszystko! 

Prawda że piękne?

Niestety idealny świat nie istnieje. Ten model sprzedaży cechuje się niska marżą i ogromną konkurencją. Ale są i tacy, którzy potrafią z powtarzalnego wszędzie produktu zrobić świętego grala, którego pragną wszyscy mimo dwukrotnie wyższej ceny. I myślę że ten model sprzedaży jest właśnie dla takich przedsiębiorców, którzy sprzedaż mają po prostu we krwi. 

Czym jest B2C?

To najpopularniejszy model sprzedaży. W tym modelu działa zdecydowanie większość sklepów internetowych, czyli przenosimy sklep stacjonarny do internetu. Mamy towar, miejsce jego przechowywania oraz sklep internetowy. 

Zaletą tego typu sklepów jest możliwość kompletowania własnego niepowtarzalnego asortymentu, jednocześnie z możliwością poszukiwania hurtowni która dany towar sprzeda po najkorzystniejszej cenie. Sklep B2C cechuje się również najwyższą rentownością z tytułu marż, ale też wysokim progiem finansowym wejścia. 

Czym jest B2B?

B2B w e-commerce to model sprzedaży online, w którym transakcje handlowe odbywają się pomiędzy firmami. Oznacza to, że zarówno sprzedawca, jak i kupujący są przedsiębiorstwami. Przykładem może być hurtownia sprzedająca towary sklepom detalicznym za pośrednictwem platformy internetowej.

Na jakiej platformie założyć własny sklep internetowy?

Platformy opensource

Platformy opensource to rozwiązania z otwartym kodem źródłowym. Kazdy taka platformę może pobrać za darmo i wykorzystać ją według własnych potrzeb. Zaletą rozwiązania jest mnogość gotowych rozszerzeń. Aby otworzyć własny sklep internetowy musimy pobrać wybrany system e-commerce, zainstalować go na serwerze. Szablon zawsze znajdziemy na marketplace danego rozwiązania. Możemy też całość zlecić firmie programistycznej, wtedy otrzymamy kompleksowe rozwiązanie dopasowane do naszych potrzeb i wymagań rynku. 

Marketplace

Integracja sklepu internetowego z marketplace, pozwoli ci dotrzeć do większej ilości klientów. Dzięki temu możesz sprzedawać w mediach społecznościowych np. otworzyć sklep na facebooku i eksportować do niego produkty ze swojego sklepu. Integracja tego typu pozwoli Ci również sprzedawać na Allegro, Ebay czy Amazon.

Platformy SAAS

Jeśli chcemy szybko uruchomić sklep internetowy i rozpocząć sprzedaż w sieci. Rozwiązanie SAAS może nam pomóc ten cel osiągnąć. Platformy SAAS cechują się szybkim czasem wdrożenia. Mają jednak znaczący minus. Sklep tak naprawdę dzierżawimy i opłacamy go każdego miesiąca lub raz na rok. Wiele rozwiązań SAAS pobiera również prowizje od obrotów. W przypadku sklepu internetowego SAAS, obranie indywidualnej ścieżki rozwoju jest praktycznie niemożliwe. Nie mamy dostępu do kodu źródłowego platformy.

Jakie są najlepsze platformy e-commerce?

Istnieje wiele platform e-commerce opensource, w tym artykule skupię się na czterech rozwiązaniach, które zdominowały rynek e-commerce w Polsce i na świecie.

Magento

Magento to platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym, która oferuje szeroki zakres funkcji i możliwości dostosowywania. Jest to popularny wybór dla firm każdej wielkości, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa. Magento jest znane ze swojej elastyczności, skalowalności i bezpieczeństwa. System ten umożliwia tworzenie sklepów internetowych z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak zarządzanie katalogiem produktów, obsługa zamówień, integracja z systemami płatności i wiele innych. Magento posiada również dużą społeczność programistów i użytkowników, co zapewnia dostęp do wsparcia i zasobów.

Prestashop

PrestaShop to również platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym, ale w porównaniu do Magento jest bardziej przyjazna dla użytkownika i łatwiejsza w obsłudze. To sprawia, że jest to dobry wybór dla małych i średnich firm, które chcą szybko i łatwo uruchomić sklep internetowy. PrestaShop oferuje szeroki zakres funkcji, w tym zarządzanie katalogiem produktów, obsługę zamówień, integrację z systemami płatności i narzędzia marketingowe.  Chociaż nie jest tak elastyczny i skalowalny jak Magento, PrestaShop jest bardziej przystępny cenowo i łatwiejszy w nauce, co czyni go atrakcyjną opcją dla początkujących.  Dodatkowo, PrestaShop posiada aktywną społeczność użytkowników i programistów, którzy oferują wsparcie i tworzą moduły rozszerzające funkcjonalność platformy.

Czytaj więcej: Tworzenie sklepu internetowego na Prestashop

Opencart

OpenCart to platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym, która słynie z prostoty i szybkości działania. W porównaniu do Magento i PrestaShop, OpenCart jest najszybszą platformą, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkownika i wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Jego minimalistyczny interfejs i intuicyjna obsługa sprawiają, że jest prostszy w zarządzaniu niż Magento i PrestaShop, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla początkujących i małych firm, które chcą szybko uruchomić sklep internetowy bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.

OpenCart oferuje wszystkie niezbędne funkcje do prowadzenia sklepu internetowego, takie jak zarządzanie produktami, obsługa zamówień, płatności online i marketing. Chociaż nie oferuje tak rozbudowanych możliwości jak Magento, jego prostota, szybkość i łatwość obsługi sprawiają, że jest to atrakcyjna opcja dla firm, które cenią sobie efektywność i minimalizm.

Woocommerce

WooCommerce, mimo swojej popularności, nie dorównuje Magento, PrestaShop i OpenCart pod względem funkcjonalności i możliwości. Jest to przede wszystkim wtyczka do WordPressa, a nie dedykowana platforma e-commerce, co ogranicza jej możliwości w zakresie skalowalności i zaawansowanych funkcji.

O ile WooCommerce sprawdza się w przypadku małych sklepów o prostej strukturze, to w przypadku rozbudowanych projektów z dużą liczbą produktów i zaawansowanymi wymaganiami, Magento, PrestaShop lub OpenCart będą lepszym wyborem. Te platformy oferują szerszy zakres funkcji, lepszą wydajność i większą elastyczność w dostosowywaniu do indywidualnych potrzeb.

WooCommerce może być dobrym rozwiązaniem na start, ale wraz z rozwojem firmy, konieczne może okazać się przejście na bardziej zaawansowaną platformę e-commerce.

Czytaj więcej: 

Tworzenie sklepu internetowego Woocommerce

Jaką platformę opensource wybrać na sklep internetowy?

Co potrzebujemy do prowadzenia sklepu internetowego?

Jeśli chcesz otworzyć swój biznes online warto dowiedzieć się od czego tak naprawdę potrzebujesz. Wiele rzeczy już omówiliśmy w tym artykule, więc ograniczę się do wyciągnięcia z tych treści esencji. 

Pomysł na sklep internetowy

Jest to punkt od którego zaczynamy. Zakładając sklep internetowy musimy ustalić w jakiej branży e-commerce będziemy działać, co będziemy sprzedawać, skąd weźmiemy towar, gdzie będziemy go przechowywać czy może zdecydujemy się na model droppshipping, w którym dostawca wyśle towar za nas. Warto poznać naszą konkurencję. W tym celu możemy sporządzić swego rodzaju raport dotyczący konkurencji, który odpowie nam na pytania: 

Jak ma mocne i słabe strony nasza konkurencja?

Jak się promuje?

Jak pozycjonuje się nasza konkurencja?

Jak wygląda optymalizacja SEO?

Jaki ma asortyment i ceny?

Na im więcej pytań sobie odpowiemy tym lepiej będziemy merytorycznie przygotowani do wejścia na "ring" z naszą konkurencją.

Oprogramowanie sklepu

Prowadzenie własnego biznesu internetowego nie jest możliwe bez platformy sprzedażowej. W swoim planie musisz uwzględnić to jak będziesz obsługiwał potencjalnego klienta. Możliwości jest wiele. Możesz obsługiwać klientów poprzez platformę opensource, SAAS czy marketplace jak Allegro

Działalność gospodarcza

Prowadzenie działalności gospodarczej nie jest wymagane aby założyć własny sklep online. Masz prawo do prowadzenia działalności nierejestrowanej dopóki twoje miesięczne przychody z biznesu nie przekroczą limitu, 75% kwoty minimalnego wynagrodzenia w danym roku. Jest to świetne rozwiązanie dla osób które stawiają pierwsze kroki w biznesie online. Wdrażasz sklep, testujesz, promujesz, a gdy zaczyna już naprawdę zarabiać otwierasz firmę w formie jednoosobowej działalności gospodarczej.  

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin to najważniejsza nota prawna i znajduje się w każdym sklepie internetowym. Na rynku jest wiele firm tworzących regulaminy pod sprzedaż internetową. Możesz skorzystać również z generatorów regulaminów. Regulamin określa warunki zakupów, zwrotów, definiuje metody płatności czy wysyłki. Regulamin sklepu powinien być jak najbardziej szczegółowy i określać najróżniejsze scenariusze.

Polityka prywatności

Ochrona danych osobowych w sklepie internetowym to priorytet. Użytkownik powinien wiedzieć jakie dane są zbierane jego oraz co z nimi się dalej dzieje. Użytkownik powinien też mieć prawo do przerwania przetwarzania swoich danych oraz powinien mieć gwarancję że jego dane w Twoim sklepie będą bezpieczne. 

Czytaj więcej: Ochrona danych klientów w sklepie internetowym - najlepsze praktyki

Ile kosztuje sklep internetowy?

Na to pytanie nie da się odpowiedzieć jednoznacznie ponieważ koszt stworzenia sklepu zależy m.in od tego jaką platformę wybierzesz, czy zlecisz wykonanie dedykowanej szaty graficznej, czy wybierzesz gotową. Cena zależy również od funkcjonalności, wersji językowych i wielu innych czynników. Można jednak przyjąć że kwotą startową będzie 5000 - 6000zł, a górnej granicy tak naprawdę nie ma ponieważ zaawansowanie technologiczne można rozwijać w nieskończoność.

Czytaj więcej: Jakie są koszty prowadzenia sklepu internetowego?

Jaka domena będzie dobra dla sklepu online?

Jeśli chcesz otworzyć sklep internetowy, który zostanie zapamiętany przez klientów, zwróć uwagę na domenę. Domena musi być jak najkrótsza i łatwa do zapamiętania. Nazwa domeny musi też kojarzyć się dobrze, wzbudzać pozytywne emocje. 

Jaki hosting wybrać dla sklepu internetowego?

Wybierając hosting dla sklepu internetowego, zwróć uwagę na:

• Rodzaj: Współdzielony (tani, na start), VPS (większa wydajność), chmura (elastyczny), dedykowany (najdroższy).
• Wydajność: Szybkość ładowania (dyski SSD) i przepustowość.
• Bezpieczeństwo: Certyfikat SSL, kopie zapasowe, ochrona przed atakami.
• Obsługa klienta: Dostępność i kompetencje.
• Dodatki: Instalator aplikacji, narzędzia do optymalizacji.

Wygląd sklepu internetowego - co trzeba wiedzieć?

Sklep internetowy powinien mieć czytelną, nowoczesną szatę graficzną zgodną z obecnie panującymi trendami. Szata graficzna powinna nawiązywać do branży e-commerce w której działasz. Możesz skorzystać z gotowych szablonów lub zlecić opracowanie dedykowanej szaty graficznej skrojonej na miarę. Minus gotowych rozwiązań jest taki że znacząco spowalniają ładowanie się sklepu, są jednak znacznie tańsze od szat graficznych projektowanych na zamówienie. 

Jakie metody płatności powinien mieć sklep internetowy?

Użytkownik który robi zakupy online lubi płacić swoimi sprawdzonymi metodami płatności, które powoli budowały jego zaufanie do siebie. Najlepszym rozwiązaniem jest dać wybór przynajmniej trzech metod płatności. Będą nimi przelew tradycyjny, błyskawiczny przelew elektroniczny, blik. Najpopularniejszą metodą płatności w Polsce która obsługuje błyskawiczne przelewy oraz blik jest PayU. Jeżeli planujesz sprzedaż za granicą dobrze sprawdzi się PayPal, Stripe oraz Klarna.

Czytaj więcej: Jakich metod płatności użyć w sklepie internetowym?

Jakie metody wysyłki powinien posiadać sklep internetowy?

Jeśli chcesz zrobić sklep internetowy, który będzie przyjazny użytkownikom, warto użyć co najmniej 3 metod wysyłki. Pierwsza to odbiór osobisty. Druga to tradycyjny kurier. Trzecia to paczkomaty Inpost dzięki którym wyjdziesz na przeciw oczekiwaniom klientów, których w ciągu dnia nie ma w domu. Nie musisz już podpisywać umów z firmami kurierskimi. 

Czytaj więcej: Jakich metod wysyłki używać w sklepie internetowym?

Jak zadbać o SEO w własnym sklepie internetowym?

Swojej firmie online trzeba nie co pomóc i zadbać o to by była lepiej widoczna w wyszukiwarkach internetowych. Tutaj pomoże nam SEO i optymalizacja sklepu internetowego pod wyszukiwarki. Optymalizując sklep internetowy powinniśmy zadbać o następujące aspekty SEO:

• Przyjazne adresy dla wyszukiwarek
• Odpowiednie meta tagi z słowami kluczowymi
• Przydatne, oryginalne opisy produktów
• Szybki serwer z krótkim czasem odpowiedzi
• Obrazy w formatach nowej generacji np. webp
• Pamięć cache
• Szybkość ładowania się sklepu
• Blog

Wszystkie te czynniki mają wpływ na pozycję sklepu internetowego np. w wyszukiwarce Google. Możesz założyć najpiękniejszy sklep internetowy z świetnym towarem ale bez SEO i tak nie będzie sprzedawał. 

Czytaj więcej:

Która platforma e-commerce oferuje najlepsze możliwości SEO?

20 najlepszych praktyk SEO dla sklepów internetowych

Jak zoptymalizować treści na stronie internetowej pod kątem SEO?

Jak promować sklep internetowy?

Aby sklep internetowy sprzedawał musisz go wypromować. Jest wiele metod promocji biznesów online. Poniżej przedstawiam Ci cztery metody promocji, które moim zdaniem są najskuteczniejsze, a nasi klienci używają ich najczęściej. 

Pozycjonowanie sklepu online

Polega na zdobywaniu wartościowych linków, każdy wartościowy link prowadzący do Twojego sklepu to według Google głos zaufania. Linki powinny być otoczone tematyczną treścią związaną z Twoim biznesem. Ważna tutaj jest różnorodność, nie tylko z miejsc z których pochodzą linki ale i jakie anchory otrzymują. 

Czytaj więcej: Pozycjonowanie sklepu internetowego

Google Merchant

Google Merchant Center to darmowe narzędzie Google, które pozwala sklepom internetowym przesyłać i aktualizować informacje o swoich produktach. Dzięki temu dane o produktach, takie jak nazwa, opis, cena i zdjęcie,  mogą być wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google,  na karcie Zakupy Google i w reklamach produktowych. To zwiększa widoczność produktów w Google i  pomaga dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Możesz również skorzystać z Google Ads.

Socialmedia

Social media to potężne narzędzie do promocji sklepu internetowego, umożliwiające dotarcie do szerokiego grona odbiorców i budowanie zaangażowanej społeczności wokół marki.  Poprzez regularne publikowanie atrakcyjnych treści,  organizowanie konkursów i  interakcję z  użytkownikami,  można zwiększyć  rozpoznawalność marki,  zbudować lojalność klientów i  ostatecznie zwiększyć sprzedaż.  Ważne jest, aby wybrać platformy społecznościowe,  na których obecna jest  grupa docelowa sklepu i  dostosować  treści  do specyfiki  każdego kanału.

Czy warto założyć sklep internetowy w 2025 roku?

Odpowiedź jest oczywiście twierdząca. Założenie sklepu internetowego w 2025 roku to świetna inwestycja. O jej powodzeniu zadecyduje to jak się przygotujesz do tego zadania, jakich rozwiązań użyjesz i na końcu jak wypromujesz swój internetowy biznes. Tworzenie sklepu internetowego wymaga analiz, dokładnego planowania, dbałości o każdy szczegół we wszystkich etapach jego tworzenia.