Newsletter i subskrypcje e-mail w Prestashop

Wysyłanie newslettera to jeden z najprostszych, a jednocześnie najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Problem polega na tym, że większość właścicieli sklepów…

kompletnie nie wie, jak się za to zabrać. PrestaShop ma formularz zapisu, zbiera adresy, pokazuje statystyki – ale nie ma żadnego narzędzia do wysyłania newsletterów. I tu właśnie pojawia się największa zagwozdka.

Skuteczne tworzenie sklepów internetowych nie kończy się na uruchomieniu sprzedaży — obejmuje też komunikację z klientami, powroty do sklepu i budowanie bazy, która realnie napędza sprzedaż w dłuższym czasie.

Dlatego stworzyłem ten kurs.

Przejdziemy w nim od A do Z przez cały proces, dokładnie tak, jak robi to każdy sklep internetowy na PrestaShop – bez rozszerzeń, bez kombinowania i bez ryzyka naruszenia RODO. Pokażę Ci:

• skąd biorą się subskrybenci i gdzie ich znaleźć,

• jak wyeksportować listę e-maili w poprawnym formacie,

• jak zadbać o zgody RODO i jak bezpiecznie usuwać dane,

• jak przygotować pierwszą kampanię mailingową w najprostszym możliwym narzędziu,

• jak zrobić newsletter, który wygląda profesjonalnie i naprawdę działa.

Kurs jest przygotowany specjalnie z myślą o osobach nietechnicznych — właścicielach sklepów, managerach, pracownikach biura, a nawet tych, którzy boją się kliknąć coś w panelu, żeby czegoś nie popsuć.
Nie musisz znać HTML-a. Nie musisz czytać dokumentacji. Nie musisz wiedzieć, czym jest SPF, DKIM czy SMTP.

To dokładnie takie podejście, które przyświeca dobremu projektowaniu sklepów internetowych — narzędzia i procesy mają być zrozumiałe dla ludzi, a nie tylko dla developerów.

Po tym kursie:

• będziesz potrafić samodzielnie stworzyć kampanię mailingową,

• zrozumiesz, jak legalnie budować bazę subskrybentów,

• nauczysz się, jak działa eksport, import i segmentacja adresów,

• poznasz najważniejsze zasady bezpieczeństwa i unikania kar RODO,

• a przede wszystkim – zaczniesz realnie wykorzystywać newsletter, żeby zwiększyć sprzedaż.

Zaczynamy od podstaw. Krok po kroku.
Wszystko na realnych screenach z PrestaShop i narzędzia do wysyłki newsletterów.

Gotowy? No to jedziemy.

 

📘 1. Zbieranie adresów e-mail w PrestaShop

🎓 Jak klienci zapisują się do newslettera?

PrestaShop ma dwa miejsca, w których klient może zapisać się do newslettera: w stopce sklepu oraz podczas zakładania konta. Ważne jest to, że oba miejsca działają niezależnie i oba zapisują adres e-mail do tej samej listy subskrybentów.

 

1. Zapis do newslettera w stopce sklepu (formularz)

To najbardziej widoczne i najczęściej używane miejsce.

W stopce sklepu znajdziesz pole typu:

„Zapisz się do newslettera i otrzymuj aktualne informacje o promocjach”

Klient wpisuje swój adres e-mail i klika Zapisz.
To wszystko — adres od razu trafia do listy subskrypcji.

Kiedy klient korzysta z tego miejsca?

• gdy trafi do sklepu z Google

• gdy przegląda produkty

• gdy jest tylko „gościem”, a nie klientem

 

2. Zapis przy tworzeniu konta

Drugie miejsce to formularz rejestracji klienta.

W trakcie zakładania konta pojawia się checkbox typu:

☑ Chcę otrzymywać newsletter i informacje o promocjach

Jeśli klient zaznaczy to pole — zostaje subskrybentem.

Dlaczego to ważne?
Bo wiele sklepów ma większość zapisów właśnie z procesu rejestracji.

 

3. Zgody RODO

Aby newsletter działał legalnie, musisz wprowadzić dwa elementy:

✔ 1. Zgoda marketingowa

Checkbox newslettera jest zgodą marketingową, ale…
powinieneś dopisać informację o newsletterze w polityce prywatności.

✔ 2. Informacja o administratorze danych

Każdy sklep musi poinformować klienta:

• kto przetwarza dane

• w jakim celu

• jak długo

• jak klient może zażądać usunięcia swoich danych

Wszystkie te treści dodajesz w:
➡ Panel → Wygląd → Strony → Polityka prywatności

 

4. Czym różni się subskrybent od klienta?

To bardzo częste pytanie, dlatego tłumaczymy to prosto:

Subskrybent newslettera

• osoba, która podała e-mail w stopce lub zaznaczyła checkbox

• nie musi mieć konta

• może być anonimowa

• możesz do niej wysyłać newsletter

Klient

• ma konto w sklepie

• zrobił zamówienie lub je planuje

• może, ale nie musi być zapisany na newsletter

Klientem można być bez newslettera.
Subskrybentem można być bez bycia klientem.

 

🎓 Jak sprawdzić listę subskrybentów

Adresy e-mail zapisane przez klientów NIE są widoczne w dziale „Klienci”. Są w innym miejscu:

➡ Panel → Moduły → Newsletter (v2.x)

To moduł administracyjny, który trzyma całą listę subskrybentów.

 

🎓 Co znajduje się w module Subskrypcja biuletynu?

To właśnie tutaj — a nie w module „Newsletter” — PrestaShop przechowuje:

• listę adresów e-mail zapisanych na newsletter,

• daty zapisów,

• informację, czy adres jest powiązany z klientem,

• informację o języku, w którym klient się zapisał,

• płeć, imię i nazwisko (jeśli to zarejestrowany klient),

• możliwość wyszukania konkretnego adresu,

• możliwość eksportu listy do pliku CSV.

Wszystko to znajduje się w module:

➡ Moduły → Subskrypcja biuletynu → Konfiguruj

 

🧩 Wygląd tabeli subskrypcji

Tabela, którą widzisz w module, zawiera następujące kolumny:

| ID | Płeć | Nazwisko | Imię | E-mail | Subskrybowany | Język ISO | Zapisany w dniu |

Każdy wiersz to jedna osoba zapisana do newslettera — zarówno klient jak i osoba, która podała sam adres e-mail w stopce.

Dzięki temu możesz sprawdzić:

• czy adres należy do istniejącego klienta,

• kiedy dokładnie osoba się zapisała,

• jakiego języka używała w momencie zapisu,

• czy zgoda jest wciąż aktywna.

 

📤 Eksport listy subskrybentów w module „Subskrypcja biuletynu”

U dołu modułu znajduje się sekcja:

„Eksportuj adresy klientów”

To tutaj możesz:

• filtrować subskrybentów wg kraju,

• filtrować „subskrybowany / niesubskrybowany”,

• filtrować zgody partnerskie,

• wyeksportować wszystko do pliku CSV.

➡ Kliknij przycisk „Eksportuj plik CSV”.

PrestaShop wygeneruje plik, który:

• pobierze się automatycznie,

• zawiera adresy e-mail oraz dane widoczne w tabeli,

• możesz otworzyć w Excelu, LibreOffice lub Google Sheets.

📌 Ważne:
To jest jedyny oficjalny sposób na pobranie listy newsletterowej w PrestaShop.

 

Co zawiera plik CSV?

Zazwyczaj:

• email

• data zapisu

• informacja czy klient jest zarejestrowany

• zgody (jeśli są rejestrowane)

 

Gdzie ląduje plik?

• Folder Pobrane w przeglądarce

• Albo folder wskazany w ustawieniach przegladarki

 

Jak otworzyć plik CSV w Excelu?

1. Otwórz Excel

2. Plik → Otwórz

3. Wskaż pobrany plik CSV

4. Excel zapyta o kodowanie — wybierz „UTF-8”, żeby polskie znaki działały

5. Kliknij „Importuj”

 

Jak przygotować listę do narzędzia mailingowego (MailerLite/Mailchimp itd.)?

1. Usuń wszystkie kolumny poza „email” (opcjonalnie możesz zostawić imię)

2. Upewnij się, że kolumna „email” jest zapisana bez spacji

3. Zapisz jako CSV UTF-8

4. Wgraj do swojego narzędzia mailingowego

Dzięki temu unikniesz błędów podczas importu.

 

📘 2. RODO, zgody i bezpieczeństwo newslettera

🎓 Jak dodać obowiązkową zgodę marketingową

Newsletter = przetwarzanie danych osobowych.
W PrestaShop za całą „papierologię” związaną z RODO odpowiada moduł: Oficjalna zgodność z RODO.

Ścieżka:
➡ Moduły → Oficjalna zgodność z RODO → Konfiguruj → Dostosowywanie pól zgody

Na tej zakładce zobaczysz sekcję „Skonfiguruj pola wyboru” – dokładnie tak, jak na Twoim screenie.

Znajdziesz tam osobne bloki dla:

• Formularza zakładania konta

• Strefy konta klienta (Moje dane)

• Subskrypcji biuletynu

• Komentarzy produktu

• Formularza kontaktowego

• Powiadomień poczty

Przy każdym bloku masz:

• przełącznik TAK / NIE – czy dana zgoda ma się pojawiać,

• pole „Komunikat prośby o zgodę” – tekst, który będzie wyświetlany przy checkboxie.

 

1. Zgoda dla subskrypcji biuletynu

Najważniejszy dla newslettera jest blok:

Subskrypcja biuletynu

Tu włączasz przełącznik na TAK i wpisujesz treść zgody, np.:

„Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą e-mail informacji handlowych i newslettera od [nazwa firmy] zgodnie z polityką prywatności.”

Ten tekst pojawi się przy polu zapisu do newslettera (w formularzu, gdzie moduł RODO podbije się z subskrypcją biuletynu).

 

2. Zgoda przy zakładaniu konta

Żeby wszystko było spójne, dobrze jest dodać podobną zgodę w bloku:

Formularz zakładania konta

Dzięki temu użytkownik, który tworzy konto, ma od razu czytelny komunikat, że może wyrazić zgodę na komunikację marketingową (w praktyce – newsletter i oferty).

Możesz użyć bardzo podobnego tekstu, z lekkim doprecyzowaniem, np.:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu wysyłki newslettera i ofert promocyjnych drogą e-mail, zgodnie z polityką prywatności.”

 

3. Co musi być w polityce prywatności?

Moduł RODO sam z siebie nie napisze polityki – to nadal Twoje zadanie.
Treść dodajesz w:

➡ Projektowanie → Strony → Polityka prywatności

W polityce powinny się znaleźć minimum:

• Administrator danych – pełna nazwa firmy, adres, kontakt.

• Cele przetwarzania – np. obsługa zamówień, obsługa konta, wysyłka newslettera, działania marketingowe.

• Podstawa prawna – m.in. zgoda użytkownika na newsletter.

• Czas przechowywania danych – np. „do czasu wycofania zgody”.

• Odbiorcy danych – np. dostawca systemu mailingowego (MailerLite, Mailchimp itd.).

• Prawa użytkownika – prawo do wglądu, poprawy, ograniczenia przetwarzania, prawo do bycia zapomnianym, prawo wniesienia skargi do PUODO.

W modułach/tekstach zgody możesz dodać link do tej strony – moduł RODO nawet sugeruje to komunikatem u góry:

„We recommend you to put a link to your confidentiality policy page…”

Przeczytaj nasz poradnik: Polityka prywatności w sklepie internetowym: wymogi prawne i kluczowe elementy

 

4. Jak rozumieć „double opt-in” w kontekście PrestaShop?

„Double opt-in” = podwójne potwierdzenie:

1. Użytkownik podaje e-mail w formularzu.

2. System wysyła e-mail z linkiem potwierdzającym.

3. Dopiero po kliknięciu linku adres trafia na listę newsletterową.

W standardowym PrestaShop :

• moduł Subskrypcja biuletynu ma przełączniki typu
  „Wysłać e-mail weryfikacyjny?” / „Wysłać e-mail potwierdzający zapisanie się do newslettera?” – możesz w kursie pokazać, gdzie je włączyć,

• nie ma jednak rozbudowanego logowania potwierdzeń ani panelu analitycznego jak w MailerLite.

Dlatego w kursie warto jasno powiedzieć:

„PrestaShop może wysłać e-mail potwierdzający zapis (double opt-in na poziomie modułu), ale jeśli chcesz pełnej historii zgód i raportów, rób docelowe wysyłki i zarządzanie bazą w zewnętrznym narzędziu newsletterowym.”

 

5. Co robić, gdy klient chce usunąć swoje dane?

Z punktu widzenia RODO:

• musi mieć możliwość wycofania zgody na newsletter,

• może poprosić o całkowite usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym).

W praktyce:

1. Newsletter / lista mailingowa

   • Jeśli używasz zewnętrznego narzędzia (MailerLite itd.) – usuwasz adres w tym narzędziu, bo stamtąd fizycznie idą maile.

   • Jeśli opierasz się tylko na PrestaShop (co odradzamy przy większych bazach) – procedurę opiszemy w dalszej części kursu.

2. Konto klienta w sklepie

   • jeśli klient ma konto i wyraźnie prosi o usunięcie danych, możesz usunąć / zanonimizować konto z poziomu panelu.

 

🎓 Jak usunąć subskrybenta na żądanie?

Klient pisze do Ciebie:

„Proszę o usunięcie mojego adresu z newslettera i usunięcie wszystkich moich danych.”

Masz dwa poziomy działania:

1. Newsletter / narzędzie mailingowe – tam, skąd faktycznie wysyłasz kampanie.

2. PrestaShop – jeśli użytkownik ma konto klienta.

 

1. PrestaShop nie ma oddzielnego panelu „archiwizuj subskrybenta”

Moduł Subskrypcja biuletynu:

• pozwala podejrzeć listę zapisów,

• pozwala przefiltrować i wyeksportować adresy,

…ale nie daje wygodnego przycisku „Usuń subskrybenta” w samym panelu.

Dlatego w kursie pokażemy dwa scenariusze.

 

2. Jak usunąć adres na liście newslettera (CSV)

Jeśli przechowujesz „roboczą” listę w CSV:

1. W module Subskrypcja biuletynu eksportujesz aktualną listę.

2. Otwierasz plik CSV w Excelu / LibreOffice.

3. Wyszukujesz wiersz z konkretnym adresem e-mail.

4. Usuwasz cały wiersz.

5. Zapisujesz plik (np. do ponownego importu w narzędziu mailingowym).

To najprostszy sposób na faktyczne „wycięcie” adresu z bazy newsletterowej.

 

3. Jak usunąć dane klienta w panelu PrestaShop

Jeżeli subskrybent jest jednocześnie zarejestrowanym klientem, w kursie pokazujesz:

1. Wejdź w:
   ➡ Klienci → Klienci

2. Wyszukaj klienta po adresie e-mail.

3. Zaznacz przy nim checkbox.

4. Rozwiń opcję "Działania masowe", następnie kliknij "Usuń zaznaczone".

To działanie usuwa / anonimizuje:

• konto użytkownika,

• jego dane adresowe,

• historię zgód w ramach konta (jeśli została zapisana),

• powiązanie z newsletterem po stronie konta.

 

4. Jak udokumentować usunięcie (prosta procedura)

Najprostszym sposobem jest nagranie filmu z ekranu który monitoruje ten proces. Pamiętaj aby na takim filmie nie było widać danych innych użytkowników.

 

🎯 Podsumowanie

Newsletter w PrestaShop to połączenie trzech elementów: zbierania adresów, zadbania o zgodność z RODO oraz przygotowania danych do wysyłki poza systemem sklepowym. PrestaShop daje solidne fundamenty — posiada gotowy formularz zapisu, zapisuje subskrybentów, pozwala na ich filtrowanie, eksport i zarządzanie zgodami. To oznacza, że cały proces budowania listy mailingowej możesz przeprowadzić bez żadnych dodatkowych modułów.

W trakcie kursu przeszedłeś przez wszystkie kluczowe etapy:

• dowiedziałeś się, gdzie w sklepie pojawiają się formularze zapisu i czym różni się klient od subskrybenta,

• nauczyłeś się korzystać z modułu Subskrypcja biuletynu i sprawdzać wszystkie zapisy,

• potrafisz wyeksportować adresy w poprawnym formacie i przygotować je do importu w zewnętrznym narzędziu mailingowym,

• znasz zasady bezpieczeństwa i wiesz, jakie zgody marketingowe są wymagane,

• wiesz też, jak spełnić żądanie usunięcia danych — zarówno po stronie newslettera, jak i konta klienta.

PrestaShop nie służy do wysyłania newsletterów i nie próbuje tego udawać. Jego rolą jest bezpieczne gromadzenie danych i przygotowanie ich do wykorzystania w narzędziu mailingowym, które wybierzesz później — zgodnie z własnymi potrzebami. Dzięki temu cały proces pozostaje prosty, czytelny i w pełni zgodny z prawem.

Jeśli opanujesz te podstawy, reszta to tylko kwestia wybrania narzędzia, stworzenia pierwszej kampanii i rozwijania komunikacji z klientami. Masz już wszystkie fundamenty potrzebne, by zacząć prowadzić newsletter, który realnie wspiera sprzedaż i buduje relacje z odbiorcami.

To dobry moment, by zrobić kolejny krok.