Wysyłka w PrestaShop – konfiguracja metod dostawy krok po kroku

Koszty i opcje wysyłki to jeden z kluczowych elementów, które mogą zdecydować o tym, czy klient dokończy zakupy w Twoim sklepie, czy porzuci koszyk.

PrestaShop 9 daje sporo możliwości konfiguracji – od prostych metod dostawy po rozbudowane integracje z firmami kurierskimi. W tym kursie pokażemy krok po kroku, jak ustawić wysyłkę w Twoim sklepie, jakie opcje warto wdrożyć i na co zwrócić uwagę, aby uniknąć typowych błędów.

1. Lista przewoźników

Pierwszym krokiem w zarządzaniu wysyłką w PrestaShop 9 jest przejście do sekcji „Przewoźnicy”, którą znajdziesz w panelu administracyjnym w menu „Dostawa” → „Przewoźnicy”. To tutaj znajduje się pełna lista metod dostawy dostępnych w Twoim sklepie.

Na liście przewoźników zobaczysz kilka istotnych kolumn:

• Nazwa – czyli identyfikator przewoźnika widoczny zarówno dla Ciebie, jak i klienta podczas składania zamówienia.

• Czas dostawy – informacja, która trafia do koszyka i buduje oczekiwania klienta („24h”, „2–3 dni robocze”).

• Darmowa wysyłka – zaznaczenie, czy dana metoda jest oferowana za darmo.

• Aktywność – szybki podgląd, czy przewoźnik jest aktualnie włączony czy wyłączony.

W tej sekcji możesz także łatwo edytować istniejących przewoźników (np. zmienić logo, czas dostawy czy strefy obowiązywania) oraz całkowicie usuwać niepotrzebne metody. Dzięki temu panel pozostaje przejrzysty, a klient podczas finalizacji zamówienia nie gubi się w zbyt dużej liczbie opcji.

💡 Protip: usuń lub dezaktywuj nieużywane metody dostawy. Zbyt duży wybór na etapie koszyka może paradoksalnie obniżać sprzedaż – klienci szybciej podejmują decyzję, gdy widzą 2–3 klarowne opcje zamiast dziesięciu podobnych.

2. Dodawanie nowego przewoźnika – ustawienia ogólne

Aby dodać nowego przewoźnika w PrestaShop 9, przejdź do sekcji „Dostawa → Przewoźnicy”, a następnie kliknij przycisk „Dodaj nowego przewoźnika”. Pierwszy etap konfiguracji to ustawienia ogólne, które będą widoczne dla Twoich klientów podczas składania zamówienia.

• Nazwa przewoźnika i czas doręczenia – wpisz rozpoznawalną nazwę, np. Kurier DPD czy Paczkomaty InPost. Dodaj także szacowany czas dostawy, np. „1–2 dni robocze”. To bardzo ważne, bo klienci chcą wiedzieć, kiedy mogą spodziewać się paczki.

• Logo i URL do śledzenia paczki – możesz załadować własne logo przewoźnika, aby proces zakupowy wyglądał bardziej profesjonalnie. Warto także dodać link do śledzenia przesyłki – klient po kliknięciu automatycznie przeniesie się do systemu przewoźnika.

• Włączanie/wyłączanie metody – podczas tworzenia nowego przewoźnika możesz od razu określić, czy ma być on aktywny w sklepie. Jeśli nie chcesz jeszcze, aby klienci mieli do niego dostęp, pozostaw go wyłączonego.

• Przypisywanie przewoźnika do grup klientów – przydatna opcja, jeśli oferujesz różne warunki dostawy np. dla klientów detalicznych, hurtowych czy VIP.

💡 Protip: dodaj jasny, prosty opis przewoźnika i zawsze podawaj czas doręczenia. Dzięki temu klienci rzadziej będą dzwonić z pytaniem: „Kiedy moja paczka dojdzie?”. To oszczędza czas zarówno Tobie, jak i Twojemu zespołowi.

3. Konfiguracja lokalizacji i kosztów wysyłki

Kiedy klient wybiera przewoźnika, kluczowe jest to, gdzie i za ile jego paczka ma dotrzeć. W PrestaShop 9 masz pełną kontrolę nad lokalizacjami oraz kosztami wysyłki – i to właśnie tutaj warto poświęcić chwilę na przemyślane ustawienia.

• Wybór stref dostawy – każdemu przewoźnikowi możesz przypisać konkretne strefy, np. Polska, Europa, Świat. Dzięki temu klient z Niemiec nie zobaczy w koszyku „Odbiór osobisty w Warszawie”, a kupujący z Krakowa nie dostanie propozycji wysyłki do USA.

• Podatki i koszty dodatkowe (handling costs) – oprócz standardowych stawek możesz dodać koszty manipulacyjne, np. za specjalne pakowanie delikatnych produktów. To dobre miejsce, aby ukryć te „niewidoczne” koszty obsługi zamówienia.

• Model liczenia kosztów – możesz ustawić, czy koszty dostawy będą naliczane na podstawie wartości koszyka (np. do 200 zł – 15 zł wysyłki, powyżej – 10 zł) albo jego wagi (np. do 5 kg – 12 zł, powyżej – 25 zł). Wybór zależy od Twojej branży – przy sklepie z elektroniką wartość koszyka sprawdzi się lepiej, a w przypadku karmy dla psów czy materiałów budowlanych – waga będzie bardziej logiczna.

• Przekroczenie przedziału – co się stanie, jeśli klient kupi towar cięższy niż zdefiniowany limit? Możesz ustawić blokadę zakupu, albo wprowadzić dodatkowy koszt wysyłki. To zabezpiecza Cię przed stratami i zaskoczeniami przy droższych dostawach.

💡 Protip: ustaw darmową dostawę od określonej kwoty – np. od 200 zł. To działa jak magia: wielu klientów dorzuci jeszcze jeden produkt do koszyka, by „załapać się” na darmową wysyłkę. Dzięki temu średnia wartość zamówienia w sklepie rośnie praktycznie sama.

4. Ograniczenia rozmiaru i wagi przesyłek

Nie każdy produkt da się zapakować w standardową paczkę, a kurierzy potrafią być bardzo precyzyjni w kwestii wymiarów i wagi przesyłek. Dlatego w PrestaShop 9 możesz ustawić dokładne ograniczenia, które pozwolą uniknąć niemiłych niespodzianek przy nadawaniu paczki.

• Maksymalne parametry paczki – określasz szerokość, wysokość, głębokość oraz wagę, jaką przewoźnik jest w stanie obsłużyć. Jeśli paczka przekroczy te wartości, dana metoda dostawy po prostu nie będzie dostępna w koszyku.

• Praktyczne zastosowanie – wyobraź sobie sklep sprzedający zarówno drobne akcesoria (np. kubki, książki), jak i większe gabaryty (np. krzesła czy rowery). Dzięki ograniczeniom możesz ustawić, że małe zamówienia pójdą tanim kurierem lub paczkomatem, a większe przesyłki będą obsługiwane tylko przez przewoźnika dedykowanego dużym paczkom.

• Eliminacja pomyłek – bez tych ograniczeń klient mógłby wybrać tanią metodę dostawy, której fizycznie nie da się zrealizować. To oznaczałoby dodatkowe telefony, anulacje i niezadowolenie kupujących.

💡 Protip: zawsze sprawdź regulaminy firm kurierskich i paczkomatów – każdy ma swoje limity dotyczące maksymalnej długości paczki czy wagi. Dopasowanie ustawień w sklepie do realnych wymogów przewoźników oszczędzi Ci sporo czasu i nerwów.

5. Preferencje wysyłki w sklepie

Sekcja Preferencje wysyłki to centrum dowodzenia kosztami i logiką dostarczania paczek w Twoim sklepie. To tutaj ustawiasz zasady, które w praktyce mają ogromny wpływ na to, czy klient kliknie „Kup teraz”, czy jednak porzuci koszyk.

• Koszty pakowania – możesz doliczyć dodatkową opłatę za materiały i przygotowanie przesyłki. Sprawdza się to szczególnie w branżach, gdzie produkty wymagają specjalnego zabezpieczenia, np. szkło czy elektronika.

• Darmowa dostawa – ustaw próg kwotowy (np. zamówienia powyżej 200 zł) lub wagowy (np. do 10 kg). To świetna metoda, by zachęcić klientów do dorzucenia jeszcze jednego produktu do koszyka.

• Domyślny przewoźnik – wybór tego, który będzie automatycznie proponowany klientowi w koszyku.

• Kolejność sortowania metod dostawy – decydujesz, czy mają być prezentowane od najtańszej do najdroższej, czy np. według pozycji ręcznie nadanej w panelu.

💡 Protip: ustaw jako domyślnego przewoźnika najtańszą i najprostszą metodę dostawy. Dzięki temu wielu klientów nawet nie zmieni opcji i szybciej sfinalizuje zakup, co realnie zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.